WhatsApp שעובד בשבילכם
מערכת שמנהלת את השיחות עם הלקוחות, מפעילה אוטומציות ומחברת את WhatsApp לתהליכים העסקיים שלכם.
טריצ׳ט
מחובר
כמה עבודה העסק שלכם עושה היום ידנית ב-WhatsApp?
לידים מחכים לתשובה
נציגים עונים שוב ושוב על אותן שאלות
מעקבים נשכחים
מידע נשאר בתוך WhatsApp
צריך להעביר מידע ידנית ל-CRM
קשה לדעת מה קורה עם כל ליד
WhatsApp הפך לערוץ המכירה והשירות של העסק. עכשיו צריך לגרום לו לעבוד כמו מערכת.
לא עוד WhatsApp. מערכת שמנהלת את ה-WhatsApp.
WhatsApp הוא רק המקום שבו הלקוח מדבר איתכם. מאחורי השיחה יכולה לעבוד מערכת שלמה.
זה מה שקורה כשליד חדש נכנס
וכל זה יכול לקרות בלי שאף אחד מהצוות יצטרך לעשות את זה ידנית.
מה אפשר לעשות עם טריצ׳ט?
אוטומציות
הפעילו פעולות אוטומטיות בהתאם למה שהלקוח עושה.
צ׳אטבוטים
נהלו שיחה אוטומטית עם לקוחות.
ניהול לידים
קבלו את המידע במקום אחד.
מעקבים
אל תתנו ללידים להיעלם אחרי השיחה הראשונה.
CRM
חברו את השיחה למידע של הלקוח.
קביעת פגישות
אפשרו ללקוח להתקדם בתהליך בלי נציג.
התראות
הצוות מקבל התראה בדיוק כשצריך אותו.
AI
השתמשו בבינה מלאכותית במקומות שבהם היא באמת מוסיפה ערך.
מה אפשר להפוך לאוטומטי?
ליד חדש
נכנס אוטומטית לשיחה ולתהליך המיון.
לקוח קיים
מזוהה מול ה-CRM עם כל ההיסטוריה שלו.
לקוח שלא ענה
נכנס לרצף מעקב במקום להיעלם.
לקוח שצריך תזכורת
מקבל תזכורת אוטומטית בזמן שהוגדר.
לקוח שרוצה לקבוע פגישה
מתקדם בתהליך בלי לחכות לנציג.
לקוח ששואל שאלה נפוצה
מקבל מענה מיידי מתוך המידע העסקי שלכם.
לקוח שצריך נציג
השיחה עוברת לנציג עם כל ההקשר.
WhatsApp לא צריך להיות אי בודד
כל שיחה יכולה להיות חלק מהתהליך העסקי שלכם.
השיחה היא לא רק הודעה. היא מידע עסקי.
וכשצריך בן אדם, בן אדם נכנס
המטרה היא לא להפוך כל שיחה לאוטומטית. המטרה היא להפוך את העבודה הידנית לאוטומטית, ולהשאיר לנציגים את המקומות שבהם באמת צריך אותם.
מתחבר למערכות שכבר מנהלות את העסק שלכם
רוצים לחבר מערכת שלא ברשימה? אפשר להוסיף אותה בהתאמה אישית.
תשובות לשאלות
שאלות נפוצות
האם צריך להחליף את הוואטסאפ הקיים?
+לא. אתם ממשיכים להשתמש באותו מספר וואטסאפ עסקי. טריצ׳ט מתחבר אליו ומוסיף מעליו את שכבת הניהול והאוטומציה.
כמה זמן לוקח להקים?
+זה תלוי בהיקף התהליכים והחיבורים שרוצים להטמיע. ההיקף ולוח הזמנים המדויק נקבעים מראש, לפני שההקמה מתחילה.
האם אפשר לחבר ל-CRM?
+כן. כל שיחה מסונכרנת מול ה-CRM שלכם, כך שכל נציג רואה את ההיסטוריה המלאה של הלקוח לפני שהוא עונה.
האם אפשר להשתמש בבינה מלאכותית?
+כן, במקומות שבהם היא באמת מוסיפה ערך, כמו הבנת שאלה חופשית ומענה ראשוני. במידה והמערכת לא בטוחה בתשובה, השיחה עוברת לנציג.
מה קורה כשצריך נציג?
+השיחה מוקצית אוטומטית לנציג הנכון, עם כל ההקשר וההיסטוריה של הלקוח, לפי כללים שאתם מגדירים במערכת.
האם אפשר לבנות אוטומציות מותאמות לעסק שלנו?
+כן. האוטומציות נבנות לפי התהליכים והתרחישים הספציפיים של העסק שלכם, לא לפי תבנית כללית.
האם יש עלויות נוספות של WhatsApp?
+עלויות התשתית וה-API של WhatsApp נבחנות בנפרד בהתאם להיקף השימוש שלכם, ונסביר אותן במלואן בשיחת האבחון.
מה קורה אם אני רוצה שינוי בהמשך?
+אפשר לעדכן תרחישים ואוטומציות בכל שלב, בהתאם לצרכים שמשתנים, עם תמיכה שוטפת לאורך הדרך.
מה אם חלק גדול מהעבודה שהצוות שלכם עושה ב-WhatsApp היה קורה לבד?
ספרו לנו איך אתם עובדים היום, ונראה לכם איך טריצ׳ט יכול להפוך את התהליך לאוטומטי.