מערכת טובה לא עוזרת אם אף אחד לא יודע איך להפעיל אותה
אנחנו לוקחים את תוכנית העבודה שאושרה, בונים את המערכת, מחברים את כל מה שצריך, מדריכים את הצוות ומלווים אתכם עד שהכול עובד בפועל.
שיחת אבחון טכנולוגית ללא עלות וללא התחייבות
להקים מערכת זה החלק הקל. לגרום לארגון לעבוד איתה, זה הסיפור.
לא מעט פרויקטים מתחילים בהתלהבות ונגמרים במערכת שאף אחד לא באמת משתמש בה.
המערכת נבנתה, אבל לא באמת מתאימה לתהליך
הצוות לא יודע איך לעבוד איתה
האוטומציות לא מתחברות כמו שצריך
כל שינוי קטן הופך לעוד פיתוח ועוד עלות
אחרי ההשקה אין באמת למי לפנות
אנחנו בנינו את תהליך ההטמעה שלנו כדי למנוע בדיוק את זה.
אני רוצה להטמיע את המערכת שלימתוכנית עבודה למערכת שעובדת בפועל
אם עברתם איתנו תהליך אפיון, כבר קיימת תוכנית עבודה ברורה. עכשיו אנחנו לוקחים אותה ומוציאים אותה לפועל, שלב אחרי שלב.
אתם לא צריכים לנהל את הפרויקט בעצמכם. אנחנו מנהלים אותו עבורכם.
שלושת שלבי ההטמעה
בונים את מה שסוכם
אתם לא מנהלים את הביצוע, אנחנו מנהלים אותו
אנחנו מקימים את המערכת, מפתחים את התהליכים והאוטומציות ומחברים את המערכות שהוגדרו בתוכנית העבודה. אתם לא צריכים לנהל את הביצוע. אנחנו מנהלים אותו עבורכם.
לא משיקים לפני שבודקים
בדיקות QA, ואחריהן הדרכה לצוות שלכם
לפני שהמערכת מגיעה אליכם, אנחנו מבצעים בדיקות QA כדי לוודא שהתהליכים עובדים כפי שהוגדרו. ואז מגיע שלב ההדרכה, כדי שהצוות שלכם ידע בדיוק איך לעבוד עם המערכת. במידת הצורך, ההדרכות מוקלטות ומתועדות, כך שיהיה לכם מאגר ידע זמין שמקל על קליטת עובדים חדשים.
גם אחרי ההשקה אנחנו לא נעלמים
14 ימי עסקים לדיוקים, ותמיכה שוטפת לאורך זמן
לאחר ההדרכות מתחילה תקופת הרצה שבה אתם עובדים עם המערכת בפועל. במהלך 14 ימי עסקים ניתן להעביר תיקונים ודיוקים בהתאם לתוכנית העבודה. ובהמשך ניתן להמשיך לשירות תחזוקה שוטפת ותמיכה.
בשלב המרכזי הזה בונים, מקימים ומייצרים את כל התשתיות, המערכות והאוטומציות שעליהן סוכם בתוכנית העבודה. לאחר סיום הפיתוח וההקמה, מתבצעת סדרת בדיקות איכות (QA) מקיפות לאיתור בעיות, כל תקלה מתוקנת, ורק אז מתקדמים לשלב הבא של הפרויקט.
לפני שהמערכת מגיעה אליכם, אנחנו מבצעים בדיקות QA כדי לוודא שהתהליכים עובדים כפי שהוגדרו. ואז מגיע שלב ההדרכה, כדי שהצוות שלכם ידע בדיוק איך לעבוד עם המערכת. במידת הצורך, ההדרכות מוקלטות ומתועדות, כך שיהיה לכם מאגר ידע זמין שמקל על קליטת עובדים חדשים.
לאחר ההדרכות מתחילה תקופת הרצה שבה אתם עובדים עם המערכת בפועל. במהלך 14 ימי עסקים ניתן להעביר תיקונים ודיוקים בהתאם לתוכנית העבודה. ובהמשך ניתן להמשיך לשירות תחזוקה שוטפת ותמיכה.
אנחנו לא משאירים אתכם עם מערכת ו"בהצלחה"
עבורנו פרויקט לא מסתיים ברגע שהמערכת עולה לאוויר. אנחנו בודקים, מדריכים, מריצים, מתקנים ומלווים, כדי שהמערכת לא רק תהיה בנויה, אלא שיהיה אפשר לעבוד איתה.
מה יש לכם ביד בסוף הפרויקט?
והכי חשוב, אתם יודעים איך המערכת עובדת ומה צריך לעשות כדי להשתמש בה.
מה שלא הוגדר, לא נכנס פתאום באמצע הפרויקט
הפרויקט מבוסס על תוכנית עבודה שאושרה מראש. אם במהלך הפרויקט עולה צורך חדש שלא נכלל בתוכנית, הוא לא פשוט מתווסף לחשבון. אנחנו מציגים אותו, מתמחרים אותו ומקבלים אישור לפני שמתחילים לבצע.
ככה אתם יודעים בדיוק מה כלול בפרויקט ועל מה אתם משלמים.
תשובות לשאלות
שאלות נפוצות
מה קורה אם אנחנו צריכים שינוי שלא היה בתוכנית?
+הבקשה לא נכנסת אוטומטית לפרויקט. אנחנו מציגים אותה, מתמחרים אותה כפיתוח נוסף ומקבלים אישור לפני שהיא נכנסת לביצוע.
מה כולל שלב ה-QA?
+בדיקות מקיפות שמוודאות שהתהליכים והאוטומציות עובדים בדיוק כפי שהוגדרו בתוכנית העבודה, לפני שהמערכת עוברת לשלב ההדרכה.
מה קורה אם הצוות מתקשה לעבוד עם המערכת?
+בדיוק בשביל זה בנוי שלב ההדרכה. במידת הצורך, ההדרכות מוקלטות ומתועדות, כך שיש לכם מאגר ידע זמין שאפשר לחזור אליו.
כמה זמן יש לנו לבקש תיקונים?
+14 ימי עסקים מתום ההדרכות. כל בקשה בתקופה הזו מטופלת כחלק מהפרויקט, בלי עלות נוספת.
מה קורה אחרי 14 ימי העסקים?
+אפשר לעבור לשירות תחזוקה שוטפת, כדי להמשיך לקבל תמיכה וטיפול בבקשות עתידיות בהתאם לצורך שלכם.
האם אפשר להמשיך איתכם לתחזוקה שוטפת?
+כן. בסיום תקופת התיקונים אפשר לעבור לשירות תחזוקה ותמיכה שוטפת, בהתאם לצורך שלכם.
מה קורה אם במהלך הפרויקט מגלים צורך חדש?
+הוא לא נכנס אוטומטית לחשבון. אנחנו מציגים אותו, מתמחרים אותו ומקבלים אישור לפני שהוא נכנס לביצוע. ככה אתם יודעים בדיוק על מה אתם משלמים.
יש לכם מערכת שצריך סוף סוף לגרום לה לעבוד?
ספרו לנו קצת על העסק, המערכת והאתגר שאתם מתמודדים איתו, ונחזור אליכם לשיחת אבחון טכנולוגית.